客戶的消費體驗是酒店設計的核心,度假酒店的第一要務是滿足客戶需求。新東家設計認為,結合自身特點和地域文化優(yōu)勢,準確定位目標客戶。
1、準確定位目標客戶,確定主題
客戶的消費體驗是酒店設計的核心,度假酒店的第一要務是滿足客戶需求。新東家設計認為,結合自身特點和地域文化優(yōu)勢,準確定位目標客戶,并在此基礎上細分目標顧客群體,以此定位度假酒店的主題不失為一個行之有效的辦法。另外,無論是何種主題定位,都必須從客戶的角度出發(fā),針對其需求做出相應的服務項目。
2、精確主題要素,構造情境主線
主題化要求整個度假酒店,從建筑風格、景觀氛圍、環(huán)境裝飾、基礎設施、引導系統(tǒng),甚至到服務和經(jīng)營體系,每個環(huán)節(jié)都要服務于“主題”定位。在主題整合下,形成度假酒店的核心競爭力,凸顯“獨特性賣點”,賦予生命力,最終形成主題品牌,實現(xiàn)其真正的價值。
3、勾勒獨特情境,創(chuàng)新項目設計
在體驗經(jīng)濟背景下,現(xiàn)代的度假酒店已經(jīng)不再是單純向游客提供住宿的場所,而是應該憑借旅游區(qū)豐富的自然和人文資源。
在整體空間結構和主題場景上,獨具匠心地塑造度假酒店獨特的環(huán)境體驗和內部設計,使游客“陷入”我們精心設計的主題情境中,創(chuàng)造值得游客回味的獨特體驗。
4、創(chuàng)設體驗情境,營造主題意境
旅游業(yè)發(fā)展到今天,尤其強調體驗消費??腿耸蔷频甑南M主體,在酒店設計中,應圍繞主題定位,用“情境化”的手法將旅游十要素“吃、住、行、游、娛、購、體、療、學、悟”的每個環(huán)節(jié)全方位地展現(xiàn)出來,以滿足游客的多種需求,達到游客在情境之中體驗和感悟的效果。
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